Если вы хотите войти в аккаунт, но у вас нет доступа к SIM-карте с номером, к которому привязана ваша учётная запись, то вы можете оказаться только в одной из двух ситуаций. В этой статье мы рассказываем, что делать в каждой из них.
Попробуйте восстановить доступ к сим-карте в офисе оператора сотовой связи. Если это по какой-то причине невозможно, то доступ к аккаунту, к сожалению, потерян навсегда.
На каком-то из ваших устройств выполнен вход в аккаунт
Если у вас есть доступ к какому-то устройству, на котором выполнен вход в аккаунт, то вы можете:- Войти в свой аккаунт на другом устройстве, даже если отсутствует доступ к SIM-карте: одноразовый код авторизации придёт на то устройство, где ранее был выполнен вход в Telegram.
- Изменить номер телефона, к которому привязан ваш Telegram-аккаунт.
Ни на одном из ваших устройств не выполнен вход в аккаунт
К сожалению, в таком случае восстановить доступ к аккаунту невозможно. Дело в том, что Telegram при регистрации пользователя не получает о нём никаких данных, кроме номера телефона. Поэтому, если у вас нет доступа к SIM-карте с привязанным к аккаунту номером, Telegram никак не сможет удостовериться в том, что именно вы являетесь настоящим владельцем учётной записи.Попробуйте восстановить доступ к сим-карте в офисе оператора сотовой связи. Если это по какой-то причине невозможно, то доступ к аккаунту, к сожалению, потерян навсегда.
Что ещё стоит знать?
Про официальную поддержку Telegram
Если у вас нет доступа ни к сим-карте, ни к старым сеансам, то даже официальная поддержка Telegram не поможет.Про почту, указанную для сброса облачного пароля
Если вы установили и помните свой облачный пароль и/или указали e-mail для его сброса, это никак не поможет вернуть доступ к аккаунту. Облачный пароль — это второй фактор авторизации, а одноразовый код, отправленный на сим-карту — первый. Для успешной авторизации необходимо выполнение обоих факторов.Про почту, указанную для входа
Если ваш аккаунт ранее был переключен на авторизацию по электронной почте, то доступ к SIM-карте для входа в мессенджер вам не нужен. Однако помните:- Telegram может переключать способ авторизации не только с SIM-карты на почту, но и обратно, с почты на SIM-карту. Если это произойдёт, то вам снова нужен будет доступ к номеру телефона, чтобы входить в свой аккаунт.
- Если оператор сотовой связи продал ваш старый номер телефона новому абоненту, то этот новый абонент сможет сбросить почту, которую вы указали для получения кодов авторизации. Если на вашем аккаунте не было подписки Telegram Premium, то ему для этого понадобится 7 суток, а если была, то он сможет это сделать сразу.